W Kaltmann Polska dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało zrealizowane możliwie szybko, sprawnie i bezpiecznie. Informacje o dostępności produktu oraz przewidywanym czasie przygotowania zamówienia znajdziesz na stronie produktu oraz w podsumowaniu koszyka.
Etapy realizacji zamówienia:
1. Złożenie zamówienia
Zamówienie możesz złożyć 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem naszej strony internetowej. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego podsumowaniem.
2. Płatność lub potwierdzenie zamówienia
Realizację zamówienia rozpoczynamy:
-
w przypadku płatności online, takich jak szybki przelew, BLIK lub płatność kartą — po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności, zazwyczaj następuje to automatycznie,
-
w przypadku przelewu tradycyjnego — po zaksięgowaniu środków na naszym rachunku bankowym, co zwykle zajmuje 1–2 dni robocze, zależnie od banku,
-
w przypadku płatności za pobraniem — po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji, jeżeli ta forma płatności jest dostępna dla danego zamówienia.
3. Kompletacja i przygotowanie do wysyłki
Po rozpoczęciu realizacji zamówienia produkty są kompletowane i starannie pakowane w magazynie. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, chyba że na stronie produktu lub w podsumowaniu zamówienia wskazano inny termin.
4. Wysyłka i doręczenie
Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem przesyłki, jeżeli przewoźnik udostępnia taką informację. Przewidywany czas doręczenia zależy od wybranej metody dostawy, przewoźnika oraz miejsca doręczenia.
-
Kurier GLS — zazwyczaj 1–2 dni robocze od nadania przesyłki,
-
Kurier InPost — zazwyczaj 1–2 dni robocze od nadania przesyłki,
-
Paczkomaty® InPost — zazwyczaj 1–2 dni robocze od nadania przesyłki,
-
Dostawa weekendowa InPost — dostępna tylko wtedy, gdy jest widoczna jako metoda dostawy podczas składania zamówienia.
Ważne informacje:
-
Dokładny koszt dostawy oraz dostępne metody wysyłki są widoczne podczas składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.
-
Jeżeli zamówienie obejmuje produkty o różnym czasie realizacji, zamówienie może zostać wysłane jako jedna przesyłka po skompletowaniu całości, chyba że indywidualnie ustalimy z Tobą inny sposób realizacji.
-
W okresach wzmożonego ruchu, takich jak promocje, święta lub dni wolne od pracy, czas przygotowania zamówienia albo doręczenia przesyłki może się wydłużyć. Dokładamy jednak wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało zrealizowane jak najszybciej.
-
Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
W razie pytań dotyczących czasu realizacji zamówienia skontaktuj się z nami — dane kontaktowe znajdziesz na stronie Kontakt.
