🔄 Zwrot produktu
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, chyba że sklep wyraźnie wskazał dłuższy termin zwrotu dla danego produktu, zamówienia lub akcji promocyjnej.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Jak dokonać zwrotu?
-
Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy — możesz skorzystać z opcji „Szybki zwrot” po zalogowaniu do konta klienta albo wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: biuro@gt-corp.pl.
-
Wskaż produkty, które chcesz zwrócić — możesz zwrócić całe zamówienie albo tylko wybrane pozycje.
-
Przygotuj przesyłkę — zabezpiecz produkt na czas transportu. Jeżeli to możliwe, użyj oryginalnego opakowania lub innego opakowania odpowiednio chroniącego produkt.
-
Odeślij produkt na adres zwrotów wskazany poniżej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.
Adres do zwrotów:
GT Corp sp. z o.o.
ul. Podleśna 20
78-600 Wałcz
Tel: +48 94 352 33 45
Email: biuro@gt-corp.pl
Co dołączyć do przesyłki?
-
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy — jeżeli nie zostało wcześniej przesłane e-mailem lub przez system zwrotów.
-
Informację pozwalającą zidentyfikować zamówienie, np. numer zamówienia, imię i nazwisko Kupującego albo adres e-mail użyty przy zakupie.
-
Dowód zakupu, np. paragon lub fakturę — jeżeli go posiadasz. Dołączenie dowodu zakupu nie jest obowiązkowe, ale ułatwia i przyspiesza obsługę zwrotu.
🕒 Dla zachowania terminu odstąpienia od umowy decydujące jest wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni od otrzymania produktu.
📧 Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz przesłać również na adres: biuro@gt-corp.pl.
Zasady zwrotu:
-
Produkt powinien zostać zwrócony kompletny, z akcesoriami i elementami otrzymanymi przy zakupie, o ile zostały dołączone do produktu.
-
Kupujący może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania.
-
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i działania produktu.
-
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Kupujący, chyba że sklep wyraźnie poinformował o możliwości skorzystania z bezpłatnego zwrotu albo przyznał taką możliwość w ramach danej oferty lub promocji.
💰 Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu albo dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zamówieniu, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.
🛠️ Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny, niezgodny z zamówieniem albo niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Pomożemy sprawnie rozwiązać problem zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jak zgłosić reklamację?
-
Skontaktuj się z nami lub z obsługą serwisową:
☎ Infolinia serwisowa, pon.–pt. 8:00–16:00: +48 67 348 24 51
📧 E-mail: serwis@serwisexpert.pl -
W zgłoszeniu warto podać:
-
numer zamówienia,
-
imię i nazwisko Kupującego,
-
adres e-mail lub numer telefonu do kontaktu,
-
opis problemu,
-
zdjęcia lub nagranie pokazujące problem, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,
-
oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji, np. naprawę albo wymianę produktu.
-
-
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje, w tym informację, czy i gdzie należy odesłać reklamowany produkt.
🔧 W przypadku niezgodności produktu z umową Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany produktu. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa możliwe jest również żądanie obniżenia ceny albo odstąpienie od umowy.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie zgłoszonego żądania.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, koszty związane z obsługą uzasadnionej reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Adres do reklamacji / serwisu:
Serwis Expert sp. z o.o.
ul. Podleśna 18
78-600 Wałcz
Adres serwisowy służy do obsługi zgłoszeń reklamacyjnych i serwisowych. Jeżeli nie masz pewności, czy produkt należy odesłać na adres serwisu, skontaktuj się z nami przed nadaniem przesyłki.
Masz pytania? Skontaktuj się z naszym zespołem: serwis@serwisexpert.pl
Chętnie pomożemy!
